03/01/2017
RECRUTEMENT

15 CONSEILLERS DE CLIENTÈLE
en vue de préparer un BTS NRC

URGENT QUELQUES PLACES RESTENT À POURVOIR

NATIXIS INTERÉPARGNE Caen et le GRETA DU CALVADOS proposent
15 postes à pourvoir en CDD de conseiller de clientèle en contrat de professionnalisation en vue de préparer un BTS Négociation Relation Client à la rentrée de septembre 2017.

DESCRIPTIF DU POSTE

Missions :
Assurer par téléphone l’assistance et l’interface avec des clients et des prospects, traiter les demandes de la clientèle, conseiller, fidéliser dans les meilleures conditions de qualité et de délai
Activités :
Prendre en charge des appels entrants et sortants, assurer le suivi et le bon déroulement, analyser la demande et y apporter la réponse la mieux adaptée,favoriser le rebond commercial auprès des clients et prospects, suivre le déroulement des dossiers et le suivi de la relation client dans le respect des procédures qualité

CONTENU DE LA FORMATION

• Économie générale et d’entreprise
• Droit général et bancaire
• Gestion de clientèle
• Communication / Management
• Gestion de projet
• Français / anglais

DURÉE DE LA FORMATION

- En centre : 1 120 heures
- Alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

PUBLIC

- Public jeune ou adulte, intéressé par les produits bancaires et financiers et souhaitant préparer un diplôme en alternance.

PRÉ-REQUIS ET QUALITÉS REQUISES POUR L'ALTERNANCE

- Titulaire d’un BAC général ou STMG ou BAC PRO tertiaire ou niveau IV
- Bon niveau d’expression orale et écrite
- Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
- Sens du conseil et qualités relationnelles
- Expérience dans la relation client souhaitée
- Appétence pour les produits bancaires et financiers
- Maîtrise des outils bureautiques

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Envoyer CV et lettre de motivation par mail à Jean-Philippe LACOUR, responsable de formation : jean-philippe.lacour@ac-caen.fr
Les tests et entretiens auront lieu sur 2 jours avec la cellule recrutement de l’entreprise. 2 sessions : en avril et mai.

RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

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Jean-Philippe Lacour, Conseiller en Formation Continue
02.31.70.30.97 - jean-philippe.lacour@ac-caen.fr